Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Российская газета, 17 октября 2017 г.

Град под протокол

Как добиться выплаты по ущербу от стихии

806 просмотров

Синоптики чуть ли не каждый день предупреждают о грядущих шквалах, ливнях, грозах. А впереди нас поджидают коварные сосульки, ледяные дожди и прочие погодные бедствия. Страховую выплату за поврежденный стихией автомобиль получить можно. Но только если правильно его застраховать и доказать, что ущерб нанесла именно стихия.

«Во время стихийных бедствий автомобили чаще всего страдают от града и ливневых дождей, приводящих к затоплению, в том числе на нижних ярусах парковки, - говорит Олег Шумилин, заместитель гендиректора ВСК. - Конечно, опасность представляет и сильный ветер, который грозит падением веток, деревьев и даже конструкций на припаркованные авто».

Если машина застрахована только от угона и полной гибели, получить возмещение от града или падения дерева на лобовое стекло не выйдет. Но, как отмечает Максим Максимкин, начальник управления урегулирования убытков розничного бизнеса компании «Ингосстрах», в связи с падением доходов клиенты начинают экономить и покупать страховые продукты меньшей стоимости, например, защищающие автомобили только от угона и полной гибели».

Только от ущерба (без угона) автомобили страхуют вообще очень редко, по данным Максима Максимкина, доля таких договоров в общем объеме автокаско составляет всего несколько процентов. А доля выплат по риску стихийное бедствие во всех компаниях обычно колеблется на уровне процента.

«В 2017 году по всей стране в связи с неблагоприятными погодными условиями в ВСК было заявлено около 400 убытков по автокаско на общую сумму около 47 миллионов рублей. Этот показатель составляет менее 1 процента (и по количеству, и по сумме) от всех заявленных в компанию убытков, - рассказывает Олег Шумилин. - Из этих 47 миллионов 24 миллиона были выплачены после урагана в Москве 29 мая этого года. Тогда ВСК урегулировала 204 убытка по автокаско».

Процент, конечно, это мало. Но попасть в этот процент очень обидно. Ирина Ольшанская, управляющий продуктом Управления розничного страхования «РЕСО-Гарантия», приводит такой пример.

В районе Сокольники во время урагана на машину клиентки упали ветки дерева, поцарапало крышу, крылья и двери. На следующий день женщина обратилась в страховую компанию. На основании предоставленных документов в тот же день эксперт независимой экспертизы осмотрел поврежденный автомобиль, клиентке было выдано направление на проведение его восстановительного ремонта на СТОА официального дилера. Ремонт произведен в полном объеме. Работы стоимостью около 50 тысяч рублей оплатил страховщик.

Если машина оказалась «убита» стихией и ремонту не подлежит, страховщик выплачивает деньги.

«В «Ингосстрах» в связи с майским ураганом было заявлено около 680 случаев повреждения застрахованных автомобилей, - рассказывает Максим Максимкин. - По 17 убыткам восстановление автомобилей в связи со значительностью полученных повреждений было признано нецелесообразным. Выплаты по ним были осуществлены на условиях «полной гибели», на общую сумму свыше 8 миллионов рублей».

Если же машина застрахована только от полной гибели, но ремонту поддается, выплат не жди.

«В связи с ураганом в страховую компанию было заявлено два убытка по ТС, застрахованным только от рисков «Полной гибели» и «Угона», - продолжает Максим Максимкин. - В связи с тем, что причиненный ураганом ущерб по ним не превысил 75 процентов от размера страховой суммы, у страховой компании отсутствовала возможность рассматривать эти события на условиях «Полной гибели», и по объективным причинам в выплате страхового возмещения по данным убыткам клиентам было отказано».

Кроме того, как объясняет Ирина Ольшанская, полис каско не покрывает гидроудар (следствие попадания воды в работающий двигатель, когда водитель форсирует глубокие лужи вместо того, чтоб остановиться).

Хитрые автовладельцы порой пытаются свалить на стихию повреждения, с ней не связанные. Этот номер проходит редко. «Например, за полученные от падения дерева на ТС повреждения клиент также выдает образовавшееся ранее, но своевременно неоформленное им повреждение порога в нижней части, полученное при неудачной парковке, - рассказывает Максим Максимкин. - В таких случаях страховая компания может отказать в выплате возмещения в соответствующей части».

Для получения возмещения страховое событие важно правильно оформить. «В первую очередь необходимо позвонить в страховую компанию и получить в контакт-центре алгоритм действий. Скорее всего, вас попросят сфотографировать все детали происшествия: повреждения авто, объект, причинивший ущерб, обстановку вокруг машины и номер ближайшего здания, если это возможно. Дальше останется только подать документы в страховую компанию и ждать результата», - говорит Олег Шумилин.

«Факт происшествия должен быть зарегистрирован в территориальном подразделении ОВД/МЧС/органе, осуществляющем контроль и обработку данных о гидрометеорологических явлениях. Например, при повреждении автомобиля градом не требуется справка из ОВД, но требуется документ из метеослужбы о характере погодных явлений на дату происшествия, - дополняет Ирина Ольшанская. - При просадке грунта, провале почвы и так далее нужно предоставить справку из госорганов, уполномоченных производить расследование обстоятельств данного происшествия: МВД, ГИБДД, МЧС, аварийных служб или других компетентных».

При этом в случае аномальных явлений природы (таких как московские ураган в конце мая и ливень в начале июля) страховщики, как правило, вводят упрощенный порядок урегулирования и самостоятельно запрашивают справки из компетентных органов, освобождая от этой обязанности пострадавших клиентов.

Но если возникли проблемы с выплатой, за свои деньги можно и нужно бороться, считает автоюрист Алексей Зал. Он рекомендует проводить независимую экспертизу, запастись всеми документами (подтверждающими факт ущерба и пр.) в нескольких экземплярах и требовать в суде и возмещение по договору страхования, и оплату независимой экспертизы, и проценты за пользование чужими денежными средствами, и возмещение судебных расходов.

Наталья БАРАНОВСКАЯ

В материале упоминаются: Компании, организации: ВСК (Страховой дом ВСК) 5519 Ингосстрах 13914 РЕСО-Гарантия 6179 Персоны: Максимкин Максим Ольшанская Ирина Шумилин Олег Владимирович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »